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Omnichannel-Marketing: Kundenerlebnis ganzheitlich denken

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Omnichannel-Marketing ist eine Strategie, bei der Unternehmen verschiedene Kanäle nutzen, um mit ihren Kunden zu interagieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Im Gegensatz zum Multichannel-Marketing, bei dem Unternehmen verschiedene Kanäle unabhängig voneinander nutzen, um ihre Botschaften zu verbreiten, geht…